2499th：陈燕：说项目

 

说项目

 

作者：7929群秘书长陈燕，重庆临时工作组

重庆涛锦服饰有限公司（总经理）

题图：余敏/SoLoMo配图研究室

播音：白含真/SoLoMo学习小站广播站

 

关于项目，系统的12大生态项目群风风火火，每天都有很多老师语音分享互动。可我今天想说的是，反其道说“项目”。谨代表个人观点。

 

在这里先讲一个题外话，企业是什么？在客户眼里，企业是由产品构成的；在管理者眼里，企业是由细节构成的；在投资者眼里，企业是资产构成的。就这三句话。那么任何一个企业的头等大事是什么？活下去！活下去你才有机会。企业风险管理最重要最担心的事是什么？账上没有有足够的钱。这两个问题简单吗？不简单，而且非常有难度。

 

我们做任何项目或事物都会经过两次创造，第一次是在头脑中规划，第二次是付诸执行（行动）。就好比说修房子，首先要有设计图，然后才会有兴土木。所谓结果导向思维，就是兴土木前必须先做好设计图。

 

所谓的规划阶段，就是我们要确定“做什么”，讲究的是“效果”，保证做事拿到的结果是“有效”的；其次就是行动阶段，要确定“怎么做”要统筹技术、资金、人员、预算、风险等，直至完工。这一步，考验的是“效率”，要求是保证过程是“高效”的，方向是确定的，方案是自由的。在运营项目工作中，一定要明确“方向”和“方案”是完全不同的两个概念。方向/目标；而方案/手段。互联网行业的“产品与运营谁更重要”的争论也同理，之所以“阿里重运营，腾讯重产品”，是由各自的目标决定的，而非业务主管的主观偏好。

 

SoLoMo产业互联网的宗旨之一，转型升级。既然是转型升级，必然跟产业企业有关，而且一定是实体企业。那么当前的实际情况是否如此？如果把超买当成项目，目前的状态应该算不上成功。因为没有真正意义上的做到确定方向，比如说价格、比如说价值、比如说所有参与进来的企业有没有真正意义上的得到多大的改变。

 

超买作为一个跳板，一个入口，这个入口是否找的对？任何一个项目，尤其是互联网项目。最关键的问题之一，就是入口！我们人具有的天性就是懒惰，我们就说百度、微信这两个的安装量和使用频率，可以说用户的很多日常服务基本上被打包完了。比如吃喝玩乐，出行，健康、水电气等。

 

真正的“入口”应用需要包含很多互动，同时也要有现实互动功能。如果说12大生态项目同时并入超买，链接所有的服务功能，实现与其他项目的产品和服务互动。包括整合支付系统和信息推动系统。实现从用户下单，信息推送、支付完成的全部流程。

 

有了入口，接下来就是“产品”。前面我说过，企业的头等大事是什么？是活下来，你得活下来才有机会。互联网项目对用户未来的垄断已经不仅仅停留在表面，更是全方位和深层次的。从某种意义上讲，用户关系本身就是产品。

 

未来的社交网络也好，社群关系也好。都是因为用户之间的互相依赖而不可转移，包括他们的行为，记录的数据，本身就是一种重要的产品。所有的用户在购买、消费、甚至使用、点击数据、本身就有很高的价值。而且具有一种强数据属性，这样一来我们可根据用户的查询、收藏、购买数据来调整产品结构和价格，完成闭环。

 

接下来找到需求和拐点，让项目自己长出来。比如说通过读吧，在超买购物，提供相应的基础性服务，吸引用户使用该服务（产品）。当吸引的用户数量达到一定的临界点，用户的使用时间足够强大，那么这个服务就成了流量入口。然后依托这个入口，我们可以为用户提供大量的增值服务。

 

从而提高用户的粘性，形成平台和生态，获得更大的价值。用户在我们平台的各种数据，同时具有丰富的开发、挖掘价值。就可以再生，再次进行转化，而且最关键的是依托这些数据进行产品的升级、改造、增加功能。这就是我们所说的项目是自己长出来的。而且这样的生长还在不断的进行自我迭代和优化。

 

所谓的拐点就是与技术、运营、模式等内生因素密切相关，尤其是政策环境。包括一些参照系的崩塌、技术发展的不确定性、项目的路线选择、资本的推动、外部环境的影响等。这就需要项目执行者必须要具备行业的洞察力，具体问题具体分析。

 

如果我们没有真正的理解，未来服务用户的真实需求，那么我们就不能真正的获取用户的参与。也就是说丧失了互联网时代给我们的天然优势。

 

再一个重要的问题。任何一个项目，用户对我们项目的需求性质判断非常重要。有的项目抓住了用户的心理需求，但没有建立和培养用户的持续性需求。有的项目把很多用户理念性需求和实际性需求混淆，通过所谓关系，但最终却没人买单。

 

这就叫做真需求与伪需求、阶段性需求与持续性需求、实用性需求与理念性需求。因为一个项目的成活率不是我们来控制，而是用户的参与数据来分析。

 

从0到1，最大的挑战就是如何改变用户习惯。那么最好的方式是用一个理念，让人们注意到这是一个新兴起的潮流，在润物细无声的过程中看看能不能改变习惯。我们有了颠覆性项目后，如何借助势能更好地扩大影响力？从0到1，最关键是做出品牌。脱离了项目本身的运营是不成立的，倾听用户反馈，他们心里的声音，但永远不要按照他们说的做。如此我们可能就有机会永远的陪在他们的身边了，也就是说我们活下来了！

 

我们做任何项目，首先考虑到的就是创造价值。平时大家所说的创新其实就是要创造价值。创造价值和赚钱有什么关系？简单的说创造价值必然赚钱，而没有价值创造的赚钱根本就活不长。但创造价值同样有标准，首先你的项目为全社会提供了新的产品和服务，并且是前所未有的，被社会广泛接受，你就是创造了价值；其次就是以更低的成本提供已有的产品和服务，这也是创造价值。

 

很多人都说价值怎么怎么样，事实上每个人都有价值，内在价值也可以与外在价值合一。我们做互联网项目同样如此，运营一个项目，它的存在就是创造价值。不单单是要赚钱，赚钱的同时也要为所有合伙人负责，当然更多的是必须为社会创造价值。