运营组，我们在摸着石头过河

运营组，我们在摸着石头过河

作者：夏万胜、汪登秀、王成伦、冉龙锦，重庆临时工作组

题图：余敏/SoLoMo配图研究室

播音：张海凌/SoLoMo学习小站广播站

改革开放初期，小平同志就说了一句：改革就是在摸着石头过河。如今产业互联网时代已经来临，用什么样的心态和方法去构建产业互联网？这是每一位SoLoMo创客值得探讨的问题。我们对于信息互联网以及购物互联网的运用已经是轻车熟路。百度新浪等互联网巨头在信息互联网时代打造了划时代的标杆，淘宝天猫将消费互联网推向了前无古人的巅峰，激励着无数创客投身到互联网事业。但是少丹老师说过，传统互联网项目的成功率只有二十万分之一，所以有多少人陷入其中不得而知。

如今传统互联网已经不能引领社会继续进步，SoLoMo生态矩阵系统应运而生，祂挑起了构建产业互联网的重担，引领传统企业进入生态矩阵系统，推动传统企业转型升级。但有很多传统企业家没有深入学习，不知道SoLoMo系统是通过什么渠道、采用什么手段去开展工作的？部分企业家空有一腔热血，但对于如何通过生态位去呈现自己，如何有的放矢地去开展工作，怎样为系统增信赋能等等摸不着头脑。所以常常自喻：咱们是在摸着石头过河。

2016年9月各地工作组先后成立了运营组，当时运营组的工作就是为超买收集产品，为系统家人提供丰富的年货，为有产品的家人去库存。但怎么收集产品？怎么评审产品？怎么保证产品的三级信用担保落到实处？系统没有一个明确的指导性意见，就连一个产品收集意见表也是在收集过程中数易其稿。

很多运营组的成员因为做了无用功而牢骚满腹，指责系统打了一个没有准备的仗。在这个过程中有众多创客书写了创客说，为系统建言献策，让人感到惊奇的是，仅靠摸着石头过河就让4万人聚集上海工人体育馆，而且高调向全世界宣布我们走在正确的大道上。

2017年3月，系统指导各地工作组进行了公选，运营组的队伍得到了充实，运营架构明朗化。增加了运营组总秘书长、建站工作小组。运营组的工作重心已经从选拔人才阶段进入到了工作实操阶段，重庆运营组在不到2个月的时间里，开展了大量工作，在这里我们将摸着石头过河的招式晒出来，期待起到抛砖引玉的作用，与大家共勉。

一：利用中心化管理惯性的力量带入社会参与的轨道

运营组成员都是一批自带干粮上战场的时代英雄，尽管大家都有互联网思维，可是要想在短时间内跳出企业中心化管理模式，还有一个适应过程。运营组家人来自四面八方，有主城区的、有区县成员需要乘车5小时才到达办公室，这就为运营工作的集中开展增加了难度。常常是参会人员不齐、参会时间不准时，会议效率不高，个别家人为此一度失去信心。

通过一段时间的磨合，大家提出了进行企业中心化管理。运营组的伙伴们经过专题研究，制定了《工作会议的考核意见》和《岗位职责》，会议采用线上和线下相结合的办法，由办公室制定每一次会议流程、专人负责参会考核记录、会场会风监督、工作简报整理等。充分降低了会议成本和节省了会议时间，提高了工作效率。通过2周时间的运行调整，运营工作基本常态化。

二：自洽迭代在这里得到淋漓尽致的体现

20名运营成员相聚一起，怎样协调开展工作？怎样发挥尺有所长寸有所短的优势？运营组家人在一个月的时间里先后4次调整岗位，收集小组的在工作中感觉力不从心，申请调整到办公室；推广小组组长不到半个月就主动申请迭代；系统增设建站小组，收集小组组长认为自己的外联资源更适合这个岗位，推广组的成员王总主动顶上去，担任了收集小组长。所谓牵一发而动全身，这里没有“争权夺利”，只有怎样更好的去做好服务工作。

自洽迭代让家人们的优点得到有效释放，我们在工作中不会去指责他人的对与错，更多的是发现队友的亮点，挖掘相互的潜能。许姐腿部不方便，靠拄拐行走，但她热心参与运营工作，大家建议她负责资料收集，线上会议考核记录，系统信息统一转发等。推广小组冉总参加北京4.28会议回来途中小腿骨折，她参加不了线下工作，但她依然没有闲着，发挥自己的特长在工作群里面互动分享，特别是指导运营组家人推进超买注册立下了汗马功劳。运营组多数家人都进入了超买排名榜前50位，真正起到了引领作用。

三：团结协作的工作方法是我们的不二选择

虽然运营组下设了办公室、财务、收集、评审、推广、建设6个职能小组，但是我们在开展工作中并没有各司其职，而是团结协作。收集工作人人都在干，评审意见更不能马虎了事，针对产品质量、价格、功能等等人人把关，发表意见，为运营组长签字三级担保提供有力依据。

运营组配合工作组协同参与各地工作站的建设，秘书长在收集产品过程中发出协同申请，运营家人二话不说，自贴差旅盘餐前往指导收集，建站小组的邓总为了配合产品收集离家10日未归。推广小组的喻总发挥电脑特长，指导商家上传产品资料，并提出了许多合理化建议。

四：用创客说打造运营团队品牌

重庆运营组尽管在有条不紊地开展工作，但是家人们对于互联网思维的认知、系统前进方向的认知、系统如何与国家一带一路精准扶贫等方面还需要努力学习。所以组长提出了全员写工作说的任务，有压力就有动力，有任务就有方向，曾经把写创客说视为难于上青天的事情，通过学习探讨，通过取长补短，一周的时间就有4篇文章被系统收录，接下来将会有多篇创客说投递。

运营组决定成立项目说研讨写作小组，运用我们学习到的互联网知识去指导企业家建行业工作站，带领企业从销售产品升级到成长为行业极客。通过写创客说，提升了运营组成员的理论水平，通过演讲创客说PK赛，提升了团队实力，让企业家充分认可我们运营团队，打造了团队价值，塑造运营团队品牌。

“治大国若烹小鲜”。国家的战略就是系统发展的方向，运营组的工作亦是如此，坚持实事求是、量力而行，努力实现稳健推进。走进企业练兵、深入市场调研、分析自身条件与优势，抢抓机遇，精准用力，实现重点突破。另一方面要稳，一步一个脚印走实走好，不能贪多贪大，不能四面出击。虽然我们是在摸着石头过河，但不是闭着眼睛去摸，我们把前行的方向早已装在心里，我们用完善的互联网思维做牵引，因为我们只有一个成功的方法：协同，我们的终极目标就是共生。

 

张才山（A）：

各地方项目运营组陆续于去年下半年组建，SoLoMo超买年货的采选算是初出茅庐，应急上阵。到今年的超买2.0版，也没有运营经验，没有货源渠道，没有成功的先例，运营组的工作确实如摸着石头过河，唯有走进企业练兵、深入市场调研、稳打稳扎，精准发力。我们不能闭着眼睛去摸石头，而是把前行的方向装在心里，用完善的互联网思维做牵引。我们只有一个成功的方法:就是情怀连接，协同共生。

高保军（A）：

作者以运营组成立、收集产品项目到自行组织研究制定工作方案等等进行了阐述，并以轻伤不下火线的实例，叙述了团队团结协作不二选择的工作方法，也体现出了SoLoMo人的精神气质。然而个人认为“摸石头过河”的提法有一点与时代不太相符的感觉，是否请斟酌一下！

康振锋（A）：

摸着石头过河，是开创任何新路必须的措施。因为没有成功的先例，必须这样。但是好在我们有少丹老师的启示录做指引，以大爱情怀做依托，“听话照做”，并不是漫无边际的瞎摸。在SoLoMo，运营组创客最辛苦，也最关键！因为他们的工作大多不在办公室，成员又不在一个地区，又互不相识。所以，没有一定的毅力和信仰难以胜任。本文没有华丽的辞藻，没有豪言壮语，有的是实实在在的呈现，使我仿佛看到了红军长征路上的怕雪山，过草地，非常接地气，也非常感人。值得推荐并收录。

宫居安（A）：

摸着石头过河，就是一种挑战，而对于我们SoLoMo人来说，在这伟大事业的长河中，经常是没有石头可摸的。但我们有少丹老师的引领，我们一路走来，朝着胜利的彼岸，乘风破浪、勇往直前，已初见曙光。如果说SoLoMo是一支敢死队，那么运营组就是尖刀班，冲锋陷阵。我们SoLoMo是一支钢铁部队，无往而不胜。世界的未来一定属于我们。

莫锐灯（A）：

（如何有的放矢地去开展工作），这句子有错点，但也不影响阅读文章内容。

作者说到，治大国若烹小鲜”。国家的战略就是系统发展的方向，运营组的工作亦是如此，坚持实事求是、量力而行，努力实现稳健推进。走进企业练兵、深入市场调研、分析自身条件与优势，抢抓机遇，精准用力，实现重点突破。另一方面要稳，一步一个脚印走实走好，不能贪多贪大，不能四面出击。确实，我们都在摸着石头过河，但必须摸到一块石头走一步，莫粗之过急，步步踏实前行，没有错，路最长也会行至成功。值得收录学习。