2488th：刘晓艳：健康管理项目要以急救为入口

 

健康管理项目要以急救为入口

 

作者：8061群秘书长刘晓艳，北京临时工作组二组

大庆油田化工有限公司设备副高级工程师

机电专业一级建造师

播音：白含真/SoLoMo学习小站广播站

 

一、何为入口

 

一个软件或系统让人接受需要2个过程。第一步是下载安装，你的APP一推出，别人一看，首先的感觉是挺好，可能会用到（现在可能不用，但一旦条件发生，就必须要用的事件，必须），人的心理就会想先下载备着，没准啥时就用上。第二步是使用，就是你的系统让人注册使用后，一进入系统的交互界面，就能把他吸引住，让他天天想进来看看，形成常态化。第一步的吸引人下载安装的必需事件就可作为入口。

 

在谈入口问题，如何吸引人之前，我先谈谈我的工作经历。我90年毕业于石油大学（华东）化工设备与机械专业，分到锦州石化任设备员。由于我爱人是部队的，所以我就随他换了几个工作，都是化工类的企业，但工作岗位却有不同。工作这27年来，所有企业内的岗位几乎都干过，设备管理、生产管理、化验检验、商务合同管理、销售账务统计、商务经理等等，所以对企业的管理流程还是比较了解的。

 

我2006年12月，随我爱人来到大庆，分到化工集团，从事设备管理工作，2008年中石油要上ERP系统（企业资源信息管理系统），大庆油田是一期试点单位，我又被抽调到大庆油田ERP项目组，与IBM实施顾问一起搭建大庆油田设备管理PM模块。

 

我们的ERP系统是使用德国SAP公司的SAP管理软件，近十年来我一直参与它的升级工作，从一期到三期。2016年10月份，资产管理也要使用ERP系统的资产管理AM模块，我又被抽调到资产管理AM模块，因原来大庆油田有一资产管理平台。所以，前端操作平台还使用原来的平台，后台的数据存储及处理就使用SAP的AM模块，由于近十年一直与软件打交道，也建立了一点对操作系统或软件的感觉。

 

二、健康管理项目为什么要以急救为入口

 

下面我就用我们的PM模块的例子来说明我们健康管理项目为什么要以急救为入口：

 

作为企业，生产设备连续不停地正常运转才能创造效益，所以说设备全生命周期管理在企业是很重要的，它涉及到设备选型、采购、验收、安装、运行维护、故障修理、到报废的整个全生命周期的管理。对一线操作工来说，每天记录设备的运转记录、给设备加油等日常操作是必须而且是天天要进行的，周而复始，已形成习惯、常态，不受人制约，限制。

 

设备修理只是偶发事件，一年半载也不定能发生，但它一旦发生，就要停设备，修理，修理就要用到配件，用到配件就要物资采购，就要用到修理厂家，用修理厂家就要花钱，花钱就要财务批准。所以设备修理受到物资、财务、及修理厂家的制约、限制，这样就有了突破口。

 

我们设备模块一期就只上设备修理业务，所以下面100多家二级单位，上千家三级单位，凡是有设备（生产设备、车辆、空调、电脑等）需要外委修理，需要配件的，都得上PM模块。不上设备坏了，只能自己修理，否则就得停产，无法买件、无法付款。这些工作全要在ERP系统内完成，这种情况下，你作为公司的负责人，你用还是不用？不用设备坏了就得停工，不想停工就得用。设备故障也不是天天发生的，有些可能是一两年也不一定发生，但是你还是得用，怕万一发生。这就是入口，找到了让各单位必须用的理由，虽说它不是常态，但它是必须。

 

同理我们人类就是一台精密的仪器，如何对它进行管理，也是惯穿整个生命周期的事件。严格意义来说，健康包括三方面的健康，一是肉体健康；二是情绪体健康；三是心智体健康。只有这三方面健康了，人才是真正的健康。肉体健康只占30%；情绪体占30%；心智体占40%。要想真正在对人进行健康管理，必须从这三方面进行管理入手。

 

但情绪体和心智体都是无形的、不可见的，虽说是对健康影响最大的，但确是最不能引起人重视的，有几个人会因为我心情不好，我胡思乱想而去看医生的？只有这两方面的影响作用到我们肉体上，在肉体内反应出来，才引起我们的注意，但也不一定去医院。最后让我们肉体不能完成它的功能了，不能正常工作了，才会让我们重视。最后必须需要急救了，不得不进医院了，没得选时，你只有这一条路可走了，那就是唯一的不得不选择的路了。

 

世间万物的生命机理皆相通，我们人类的全生命周期管理也是如此，我们日常的事务，我们通常自己说了算，不受他人的制约、限制，不用某医疗应用好像对我们也没有什么影响。但一旦发生紧急健康事件，却只能拨打120，否则只能自救或自己去医院。急救虽说不是常态，但却是必须事件，唯一选择。这时候一旦开启我们的急救系统，就可调动所有的急救资源，110、120、爱心医生、志愿者、药房、药店、急救药箱、爱心司机等所有免费急救资源对病人进行救护，让生命获得最大的获救保障。尽快恢复健康。

 

菜蓝子、体检等是常态，也是生活必需，但不用某个系统，我照样能买菜，照样能体检，对我没影响，我为何还要多此一举呢。这就等同于我们的运转记录和加油记录一样，有没有记录对我没影响，除非出问题。所以说健康管理选择以急救为入口是唯一的，除非不用，要用只有我这一个选择。

 

接下来，如何粘住用户，就是让用户下载后，要天天用。所以我们第二期，运转记录、润滑加油记录，再到三期的供应商评估等日常功能相继上线，只要是用了，那用户用到什么程度，那就是我们的本事了。作为企业是制定一些后台的考核机制，比如设备主数据完整多少分，维修的凭证及时传输到财务多少分，运转记录填写完整、及时多少分等等，与奖金挂钩，这就制约各单位必须认真使用。

 

我们的项目没法罚，但我们可以奖，使用一项功能就可获得系统的奖励，帮助别人还可挣钱，让系统成为他们家庭收入的一个渠道，成为他们健康、长寿的一个指导书。我相信每个有闲时间的人都会进来，看能否找到即打发时间，还能帮助别人，同时还能获得一份收入的事情，这样就会吸引住用户。让他们把一些常态化的，比如买菜、体检、健身、娱乐等日常活动也在系统里完成，因为在这里完成这些事件，不但能获得最好的服务，同时花费最少，而且还能获得奖励，何乐而不为呢？到时候不让他用都不行，那我们就成功了。

 

三、120急救资源是是有信用背书的公共资源

 

健康项目以急救为入口是比较合适的，因急救资源是我们发生急救时，唯一可以使用的公共资源，别无它选。若使用我们平台，我们不但能一键呼叫120、110、同时还可呼叫周边500米内的平台内注册的所有注册医生、爱心人士、私家车主等等急救资源，比打120电话调动的资源还要多，你说你用还是不用？

 

在资源比较紧张的情况下，谁抢到谁就可能获得活下去的机会，在那种时间就是生命的时候，你是不是要先做好准备，让生命获得最大的保障？如果有这样的系统，我肯定是让我的家人全部下载，并教会他们使用的。以备不时之需。任何项目，要想让人下载安装，都必须找这种能够吸引用户的唯一选择，才可成为入口。若有多种选择，那用户就没必要进你的这个口。

 

现在空巢老人几乎家家都有，我们作为子女都不太担心他们的日常吃住行，最担心的是他们一旦有点意外时求助无门。我和我爱人家两边的老人都是空巢老人，我母亲70多岁，我公公婆婆80多岁，我们两边都是4个子女，都不在老人身边，能调动用户周边所有资源的系统正是我们需要的。

 

作为子女，我们都希望成为爱心人士，帮到我们身边这类的老人。同时也希望不在我们身边的老人周围也能有这样的爱心人士，能在他们发生危难时能提供帮助。所以我们健康管理平台的急救功能不仅需要帮助的人可以使用，提供帮助的爱心人士也可以使用，它为所有爱心人士提供了一个奉献爱心、共享爱心的平台，为需要帮助的弱势群体提供一个保驾护航的平台，同时也会成为一个健康管理的优秀平台。