SoLoMo运营工作的组合拳

SoLoMo运营工作的组合拳

作者：4907群秘书长王国红，河南临时工作组

题图：郑宏/SoLoMo配图研究室

播音：翟翠肖/SoLoMo学习小站广播站

大家为什么要参与系统的运营工作？归纳起来有几点：强烈的事业心、崇高的使命感、对产业互联网思维的高度认可；有情怀，有责任，要达成结果交付。

作为河南的运营组长，工作一年下来，参加各种峰会，组织各种线下活动，走访省内各地工作站，见了上万人次，接触各个行业的企业家、有影响力的商会会长、秘书长，还有各地大大小小的官员。从相见恨晚，到婉言拒绝；从热烈兴奋，到沉积观变；遇到了形形色色的人和事，靠谱儿和不靠谱儿的大想法、小想法，各种各样的项目，都对产业互联网抱着很大的期望；这里面既有对传统产业传统玩法的厌倦，也有想抓住产业互联网概念当作救命稻草的。

如浮光掠影，在过去的2016年产业互联网的舞台上静悄悄、轰隆隆地上演过，虽然一直忙忙碌碌没有时间回顾、整理，有时更是忙到无暇照顾家庭和孩子，但过往的一切都早已沉淀成我对产业互联网、对少丹思想更深维度、更高境界的实战感悟。忙里偷闲之中，根据自己负责的运营组工作实情，整理出这篇“SoLoMo运营工作的组合拳”。希望这套“拳法”能对SoLoMo产业互联网思想的践行者们有所帮助；也欢迎有亲身践行经历的创客家人们展开交流，多多批评。

第一式：运营工作要线上线下结合

SoLoMo创客60后、70后居多，甚至有一批50后的企业家，他们有几十年做企业的经验丰富，经历过风雨，虽然对互联网已不陌生，但多数人对互联网应用力不从心，甚至对上线产品都一窍不通；运营组的工作应该是针对群体年龄特征，综合考虑运营思路，传统模式同互联网要结合起来，不能一下子都整到网上去，云里雾里，不容易被接受；过分夸大互联网的作用，甚至会有抵触情绪。

少丹老师说过“互联网上不会长出一粒大米”，相当一批传统企业家就是认这个死理，实际上这个认知也是对的，互联网加什么？这句话很重要，脱离实际，不能先上线下结合，传统企业家就不认可，为我们SoLoMo产业互联网的发展会带来不少阻力。通过河南运营组的线下推广活动，充分的调动了企业家参与的积极性，拉进了企业家与SoLoMo的距离，达成了很多共识，调动企业家参与SoLoMo的积极性，线上线下结合能起到很好的作用。

第二式：运营工作要理论和实际相结合

SoLoMo的产业互联网思维非常高深，很多能人志士听到少丹老师的互联网思维，六大矩阵系统都非常认可，兴奋不已，甚至夜不能寐；但是在实际运营过程中，经常产生诸多的顾虑，发出异样的声音。说白了就是：说的人多做的人少；听起来挺“高大上”，实际上都是“纸上谈兵”，更多的时候甚至让人觉得是在“画饼充饥”。

运营工作一定要结合地方实际产业实际和企业实际，充分发挥自己的实际优势去运营，去造血，不能千篇一律，生搬硬套，搞“一刀切”，不是左就是右，影响了各地运营工作的顺利开展；这样做，实际运营效率不高，光有思维没有结果；很多蜜蜜们盼星星盼月亮就是盼不到“红太阳”，经济拮据，生活困窘，曾经满腔热血，信誓旦旦，到头来不得不向现实生活低头，虽不烧钱，却耗去了挣钱的时间和精力。

第三式：运营工作要选好人用好人

一切的工作都是基于人的因素，选人用人非常关键，运营组长虽然没有火眼金金，但是一定要知人善任。不能光看他有多会说，一定要看他会不会干。河南运营组早就有专人负责人力资源，对每一个要求进入运营组的创客们认真考察，严格把关，甚至需要提交详细的个人简历、从业经历、兴趣爱好。我会对每个人进行综合分析，这些人能不能用，该怎么用，都有一个全面的考量。然后在实际工作中去培养人、锻炼人、任用人。

少丹老师对用人有个原则：有德有才破格任用，有德无才培养使用，无德无才坚决不用。真正干活的人往往是在静静的观察，细心的思考，少言多做，所谓真人不露相，古人云：“千里马常有，而伯乐不常有”，这就需要运营组长在众多的“马群”里发现千里马。SoLoMo是要选出一批好人，共同做成一件天大的好事，人选错了，事就黄了，因此选好人用好人是各个运营组长的必修课。

第四式：运营工作有结果才更有说服力

运营工作注重实效，就是要有结果。运营工作简单来说，就是要有效益，就是要真抓实干。这次去开封参加“开封名优特产品的线下活动”，感触很深，很多企业家不远千里把样品寄来，省内的企业家都赶到现场，他们真的很难，他们真的很用心，那么多的好产品，那么多有情怀的企业家，就是为了找出路。

现场广大创客品尝到了好产品，有的直接下单购买，虽然不能解决企业家的根本问题，但是企业家看到了希望，找回了信心，同SoLoMo建立了信任，增强了与超买合作的欲望，这样才能真正解决超卖产品上线的问题；这些企业家一旦宣传起来，比我们更有说服力；如果大家都这样踏踏实实地去做，超卖牛产品上线还有问题吗？

第五式：运营要有计划和前瞻

运营工作一定要有计划，地方运营组实际工作应该分两大块：一、超买的运营工作，二、线下系统项目的运营工作。不管是哪个工作，年初都要制定出切实可行的计划，所有工作既要有短期目标又要有远期目标，既要有短期结果预设，也要有长期成果预期，计划可以随着系统的工作部署做适当调整，但是总体的计划是要思路清晰，目标准确，结果交付，这样能避免盲目。运营工作要有前瞻性，要有预见，在运营机制上要提前做好预案，这样才能让运营工作健康有序地进行。

比如说超买，采集组和评审组一定要结合起来，不要各自为政，而是要通力合作，联合办公。采集团队要组建专业的团队，懂行的精英。河南的做法是：收集组和评审组及上传产品的办公人员合并在一起，专门成立了“超买小组”，让懂电商运作的内行做组长，来管理这个独立的团队，收集和评审没有明显的分工，集体把关，群策群力！运营工作要有预见性，很重要一点，就是要能看到问题，还要能解决问题，而不能一发现问题，或者是抱怨，或者一筹莫展，或者事不关己高高挂起；发现问题要积极解决问题。

河南的做法是：上线产品要求厂家必须配客服人员，并且超买团队随时抽查，定期培训客服人员，这样让厂家提高服务的水平、解决问题的能力，客户满意度高了，超买成交率就上去了，大家都有信心了，超买就成功了！

河南运营工作虽然还没有未取得什么大成绩，但在不断的实践中积累了一点点经验，拿出来和大家分享一下，旨在共同努力把运营团队建设好，把系统项目运营好，特别是齐心协力把超买经营好，这样才不辜负广大创客对我们的期望。

 

李    红（A）：

作者的五式组合拳，凸显了一个秘书长对产业互联网，对少丹思想更深维度、更高境界的实战感悟。系统发展至今，需要更多的实干家，作者很好的示范了一个运营组长如何忘我投入系统运营工作的，如何以托钵心态服务企业家的，如何选人用人来为系统增信赋能的。当下的系统，期待更多会耍这种组合拳的工作组长、运营组长们，期待更多实干派蜜蜜积极呈现出来。

陈    霞（A）：

本工作说很有见地，提议用组合拳的方式做好运营，理论和实际相结合，组建团队用好人才，采取切实可行的方式拿到结果。所提建议合情合理，语言中肯，有的放矢，对推动运营工作有价值。

陈必武（A）：

整篇都是作者亲身经历的心得体会，很实在的语言，很实在的方法，很正确的观点，很高尚的情怀，很激情的大爱，这样的运营思路很接地气，这样的工作态度很有责任感，这样的运营组长值得我们推荐！

陈大水（A）：

若按传统企业组织架构来论，地方工作组的运营组，是“市场部+营销部+策划部+服务部”，责任大、任务重，河南工作组的运营组所作的2016年总结，非常到位，实事求是，既揭示了问题也提出了策略还分享了成果，值得收录。

谢秀芳（A）：

作者用心整理出这篇“SoLoMo运营工作的组合拳。他用强烈的事业心、崇高的使命感、对产业互联网思维的高度认可，有情怀，有责任，最后达成结果交付。总结出五式：1.运营工作要线上线下结合；2.运营工作要理论和实际相结合；3.运营工作要选好人用好人；4.运营工作有结果才更有说服力；5.运营要有计划和前瞻。所有工作既要有短期目标，又要有远期目标，既要有短期结果预设，也要有长期成果预期。总体的计划要思路清晰，目标准确，结果交付。大家齐心协力把超买经营好，一切用事实说话，胜过焦点访谈。有借鉴效用。